Chef de Produit H/F - CDD 1 an

Rattaché(e) au / à la Responsable Pôle Produit, le/la Chef de Produit définit l’offre de transport Fil Bleu et assure une veille permanente du marché.

Ses missions principales sont les suivantes :

• Elaboration de l'offre de service :
  • Définit l'offre de transport proposé sur les lignes du réseau (préparation du cahier des charges par ligne pour la production de chaque période, travail étroit avec le service graphicage dans la recherche du meilleur équilibre marketing/production, force de proposition pour faire évoluer l'offre)
• Suivi et évolution de l'offre :
  • Observe très régulièrement sur le terrain la réalisation du service (visite de ligne, échange avec les conducteurs et les clients)
  • Assure un suivi sur les tableaux de bord, les indicateurs de performance, la qualité de service
  • Suit les réclamations clients, le cas échéant assure des éléments de réponse
  • Propose les améliorations nécessaires à la bonne marche et performance des lignes
  • Prépare les éléments nécessaires aux études et aux présentations
• Veille permanente du territoire et du marché :
  • Recueille les informations relatives aux générateurs (établissements scolaires, pôles universitaires, hôpitaux...), assure la mise à jour des bases SIG (système d'information géographique)
  • Suit l'évolution du territoire, en particulier les données relatives aux nouvelles zones d'habitat, commerciales ou industrielles
  • Veille à la bonne adéquation des lignes au territoire, à la pertinence des itinéraires et points d'arrêt
  • Utilise le SIG pour des études marketing
• Travail collaboratif avec les pôles de Production (veille terrain, tableaux de bord, implantation des arrêts...), commerciaux (propose et contribue aux animations, présente les services proposés, participe à la mise en forme des horaires) et autres services de l'entreprise.